Что такое контекстная справка (Context-sensitive help) и как аналитик ее проектирует?

Контекстная справка — это вид пользовательской документации, которая встроена прямо в интерфейс приложения и появляется именно там, где у пользователя возникает вопрос.

Примеры: Всплывающие подсказки (Tooltips) при наведении на иконку (?), туториалы при первом входе (Onboarding tours), плейсхолдеры в полях ввода.

Роль аналитика:
Вместо написания 100-страничного PDF-руководства (которое никто не читает), аналитик в ТЗ на UI прописывает тексты для этих подсказок.
Пример в ТЗ: "Рядом с полем 'CVV' добавить иконку (?). Текст тултипа: 'Три цифры на обратной стороне вашей карты'".