Как использовать диаграмму Исикавы (Fishbone Diagram)?

Диаграмма Исикавы (Рыбья кость) — это визуальный метод поиска корневых причин проблемы.

Как строится:
1. В "голове" рыбы пишется главная проблема (например, "Долгая доставка заказов").
2. От хребта отходят "кости" — основные категории причин (обычно это 6M: Man, Machine, Material, Method, Measurement, Mother Nature).
3. Для каждой категории команда набрасывает конкретные причины (например, в Machine: "Зависает приложение у курьера").

✅ Итог: Аналитик видит всю картину сбоев и может инициировать ИТ-доработки там, где они дадут максимальный эффект.