Что такое Troubleshooting Guide (Руководство по устранению неполадок)?

Troubleshooting Guide — это документ для техподдержки или конечных пользователей, помогающий решить типовые проблемы без обращения к разработчикам.

Обычно строится в формате таблицы "Симптом - Причина - Решение":

• Симптом: Ошибка ERR_505: Недостаточно средств при оплате.


• Причина: Баланс кошелька меньше суммы корзины.


• Решение: Пополнить кошелек в разделе "Профиль" или выбрать другой способ оплаты.