Как работает техника "5 Почему" (5 Whys)?

5 Почему — это техника поиска корневой причины (Root Cause) проблемы, а не лечения ее симптомов.

Пример на проекте:
1. Почему клиенты жалуются? -> Заказы доставляются с опозданием.
2. Почему с опозданием? -> Курьеры долго ждут выдачи на складе.
3. Почему долго ждут? -> Кладовщики не могут быстро найти товар.
4. Почему не могут найти? -> В системе складского учета не указаны номера полок.
5. Почему не указаны? -> Поле "Номер полки" не обязательно для заполнения при приемке товара.

✅ Итог: Вместо найма новых курьеров, аналитик ставит задачу сделать поле обязательным в БД.