Что такое метод 5W2H в бизнес-анализе?

5W2H — это фреймворк для полного и всестороннего описания проблемы или задачи. Состоит из 7 вопросов:

1. What? (Что): Что именно произошло? Какую задачу решаем?
2. Why? (Почему): Почему это важно для бизнеса? (Обоснование).
3. Where? (Где): В каком отделе или системе возникает проблема?
4. When? (Когда): Когда это происходит? (В момент оплаты, ночью).
5. Who? (Кто): Кто участники процесса? Кто страдает от проблемы?
6. How? (Как): Как именно процесс работает сейчас (AS-IS)?
7. How much? (Сколько): Сколько денег мы теряем? Сколько стоит решение?

💡 Суть: Помогает аналитику не упустить ни одной важной детали на старте проекта.