Как управлять ожиданиями стейкхолдеров на проекте?

Главная причина провала проектов — разрыв между ожиданиями заказчика и реальностью.

Правила аналитика:
1. Фиксировать Scope: Четко прописывать, что мы НЕ делаем (Out of scope).
2. Прозрачность: Регулярно показывать промежуточные результаты (Демо в конце спринта), а не пропадать на полгода.
3. Не обещать невозможного: Если фича сложная, честно говорить о рисках и сроках. Лучше сказать "Нет" сейчас, чем сорвать дедлайн потом.
4. Управлять изменениями: Если заказчик просит новую фичу, показывать, как это сдвинет сроки (Треугольник компромиссов: Время-Деньги-Объем).