В чем разница между Открытыми и Закрытыми вопросами на интервью?

Открытые вопросы:
Предполагают развернутый ответ. Начинаются с "Как", "Почему", "Расскажите о...".
Пример: "Как вы сейчас формируете этот отчет?"
✅ Цель: Разговорить стейкхолдера, выявить скрытые боли и детали процесса.

Закрытые вопросы:
Предполагают короткий ответ ("Да", "Нет", число).
Пример: "Вам нужен экспорт в PDF?", "Сколько человек работает в отделе?"
✅ Цель: Подтвердить гипотезу, зафиксировать конкретное требование, прервать "поток сознания" слишком разговорчивого заказчика.